Программа для отеля и гостиницы

Оставить сегодня успешную гостиницу или отель без производственной программы автоматизации и контроля за процессами в гостинице равносильно потери зрения. Основные задачи такой программы:

• отслеживание всех бронирований через интернет продажи в автоматическом режиме,
• автоматическое начисление всевозможных услуг через сопряжения с телефонной станцией, с рестораном и лобби-баром,
• быстрая регистрация въезжающих гостей за счет шлюзов с программами распознавания документов и с фискальными регистраторами,
• автоматизированная выгрузка в бухгалтерскую программу.

А также исчерпывающий блок всевозможных отчетов позволить контролировать деятельность Вашей гостиницы на качественно ином уровне, что позволит Вам свести на «НЕТ» ошибочные и несогласованные действия Вашего персонала за счет четкого упорядочивания всех коммерческих операций. При этом вы сэкономите уйму времени и денег. Получите довольных постоянных гостей и избавитесь от негативных отзывов.

Функциональные возможности программы для гостиницы

Logus HMS – это система управления нового поколения, разработанная с учетом специфики российской гостиничной индустрии. Она может использоваться как в классических отелях, так и в санитарно-курортных комплекса, домов отдыха и хостелах.

Logus HMS дает возможность руководству объекта оптимизировать бизнес-процессы согласно внутренним принципам работы

Служба приема в Logus HMS

• Экран наличия номеров в разрезе типов комнат на каждый день и час
• Просмотр доступных тарифов и пакетов услуг с учетом указанных условий бронирования
• Автоматический подсчет полной стоимости проживания, с возможностью ручной коррекции
• Подбор номера для проживания по брони с учетом предпочтений гостей
• Сбор маркетинговой информации о гостях (источник бронирования, источник получения информации о гостинице, страна проживания и так далее)
• Печать подтверждения, путевок, счетов, регистрационных карт и других форма
• Возможность работы с депозитами, карманами счета, безналичной системой на территории объекта
• Хранение информации для гостей и о гостях
• Привязка броней к квотам компаний-контрагентов и к группам
• Возможность добавления дополнительных услуг на этапе бронирования с последующим их автоматическим начислением и фактическим оказанием во время проживания
• Разделение счетов совместно проживающих гостей. Ведение индивидуального тарифного плана для каждого гостя с собственным пакетом и набором дополнительных услуг.
• Ведение детального журнала изменений по броням гостей, с возможностью просмотра карточки брони в том виде, который она имела на определенный момент времени в прошлом
• Контроль отмены бронирования (причины отмены, ответственные лица)
• Ведение Листов ожидания при отсутствии свободных номеров в продаже или ведение лимитов перебронирования
• Возможность перенаправления начисленных услуг со счетов гостей на группу, организацию или дополнительные счета
• Возможность редактирования внешнего вида экранов: управление видом списков (скрыть/добавить колонки), управление дополнительными полями, выгрузка списков в MS Excel
• Работа с тегами (например, с метками атрибутов номеров при заселении гостя)

Какие преимущества дает программа Logus при работе с клиентами 

• Ведение базы данных по компаниям-контрагентами
• Учет договорных тарифов для компаний и скидок для гостей
• Хранение специальных требований и пожеланий гостей для учета при последующих визитах
• Ведение счетов гостей, не проживающих в отелях
• Детализация полученных доходов по контрагентам и учет комиссионных вознаграждений турагентствам
• Квоты внешних продаж в профилях компании (channel manager)
• Работа с тегами (например, с метками ключевых клиентов или особых условий в контрактах)

Работа с группами в Logus HMS

• Ведение общей информации по групповому заезду
• Создание структуры автоматического перенаправления начислений для всех членов группы (на групповой счет, на контрагента, на лидера группы)
• Возможность использовать для групп как уже существующей тарифный план, так и создавать уникальные тарифы под определенные условия)
• Работа с тегами (например, с тегами групп от ключевых клиентов или специальные условия)

Как Logus работает в гостинице

• Просмотр плана загрузок компакт в виде «Шахматки», с возможностью интерактивного бронирования
• Управление статусами уборки комнат
• Автоматическое распределение закланий на уборку с выравниванием загрузки и последующей статистикой работы горничной по комнатам и баллам
• Операционный календарь менеджера при приостановке продаж по определенным тарифам или типам компакт при бронировании на определенные даты, а также для установки лимитов перебронирования для каждого типа комнаты
• Мгновенная сводка по гостям и номерному фонду на текущей момент времени (проживающие гости, брони, занятые/свободные компакты и т.п. с навигационными ссылками.
• Работа с тегами (например, тегами сложных видов ремонта, которые могут провести техники только с определённой квалификацией или с тегами особых видов уборки, которые могут сделать только горничные, прошедшие специальный тренинг и т.д.)

Модуль отчетов в Logus 

• Отчеты по гостям, компаниям, турагентствам, услугам доходам, номерному фонду, а также статистические отчеты с показателями ADR, RevPac, RevPar и другими
• Создание новых отчетов (помимо уже представленных) силами персонала при помощи конструктора отчетов

Администрирование в программе для гостиниц и отелей

• Создании и настройка тарифных планов, установка сезонов, типов дней, зависимостей стоимости от длинны проживания
• И настройка дополнительных полей (текстовых, числовых, выпадающих списков, полей-флажков и т.п.)
• Созаднеи системы тегов (меток) для индивидуальных и групповых броней, для профилей компании и гостей, а также для связки любых других объектов системы согласно собственным бизнес-процессами объекта
• Прочие возможности конфигурации системы под различные технологии работы.

Интеграция Logus со смежными системами

• Интерфейс с системой управления рестораном (точной продаж) необходим для закрытия ресторанных и других чеков проживающих и не проживающих гостей на комнату или наличный счет в гостинице
• Интерфейс с системами контроля доступа (электронными замками) используется для выдачи электронного клича гостю, с помощью которого он получает доступ в номер, на этаж или в общественные зоны. Ключ также может использоваться в качестве идентификатора гостя на территории отеля
• Интерфейс с системой тарификации телефонных звонков позволяет автоматически начислять на счет гостя стоимость осуществлённого телефонного разговора
• Интерфейс с телефонной станцией позволяет автоматически открывать/закрывать телефону линию при въезде/везде гостя. Помимо этого, он используется для обновления статуса уборки компакты в системе управления гостиницей при вводе горничными соответствующих кодов с телефона в гостиничном номере.
• Интерфейс с фискальным регистратором осуществляет автоматическую печать фискального чека при проведении оплаты
• Интерфейс с системой платного интерактивного телевидения – позволяет автоматически начислять стоимость сеансов платных каналов на счет гостя, услуги мини-бара, а также передавать на экран телевизора приветственное сообщения для гостя.

Маркетинговые возможности в программе Logus

• Гео-код ,что позволяет сегментировать ваших гостей по регионам/странам
• Сегмент рынка  анализирует ​гостей по типу бизнеса: корпоративные, индивидуальные, турфирмы и тд.
• ​Источники бронирования, т.е. анализ гостей по источнику получения брони (собственный сайт, менеджер, турфирма и т. д.)
• Открытые коды, анализ гостей по цели визита: бизнес-поездка, туристическая поездка и т.д.

• Трек коды позволяют анализировать эффективность рекламных компаний, т.е. откуда гость узнал о вашем отеле: интернет, баннерная реклама, реклама в журналах и т.д.