8(800)2222-318
корзина 0

Техническая поддержка iiko

Без договора Тариф LITE Тариф STANDART Тариф PREMIUM

Консультирование пользователей по вопросам связанным с использованием ПО

С 10-00 до 20-00
по рабочим дням 3 обращения в месяц не более 30 мин

С 8-00 до 22-00 по рабочим дням

круглосуточно

круглосуточно

Принятие заявок о проблемах по телефону 

С 10-00 до 20-00
по рабочим дням

круглосуточно

круглосуточно

круглосуточно

Гарантированный срок реакции после принятия заявки

Без гарантии сроков

2 часа

1 час

30 минут

Срок решения блокирующих проблем при наличии удаленного подключения

Без гарантии сроков

12 часов

8 часов

4 часа

Срок решения критических проблем при наличии удаленного подключения

Без гарантии сроков

3 рабочих дня

2 рабочих дня

1 рабочий день

Срок решения важных проблем при наличии удаленного подключения

Без гарантии сроков

7 рабочих дней

5 рабочих дней

3 рабочих дня

Время обслуживания для выездных консультаций

С 10-00 до 20-00
по рабочим дням

С 10-00 до 20-00
по рабочим дням

С 8-00 до 22-00
по рабочим дням

круглосуточно

Срок выезда к заказчику после принятия заказа

нет

3 часа

2 часа 1 час

Количество бесплатных выездов

нет нет 1 3

Предоставление подменного оборудования на время ремонта

нет нет нет есть
Стоимость за одно рабочее место
1170 руб. 1560 руб. 1820 руб.

При заключении договора технической поддержки для большего количества рабочих мест предоставляются скидки.

Дополнительные услуги

Без договора Тариф LITE Тариф STANDART Тариф PREMIUM
Выезд к клиенту для решения проблем и установки обновлений 6 000 р. 4 000 р. 3 000 р. 2 000 р.
Удаленная установка обновлений 3 000 р. бесплатно бесплатно бесплатно

Варианты оплаты

  • ОПЛАТА ПО ВЫСТАВЛЕННОМУ СЧЕТУ
  • ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ В ОФИСЕ
  • ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ФОРМАТ ОПЛАТЫ ПО СОГЛАСОВАНИЮ С МЕНЕДЖЕРОМ