8(800)2222-318
корзина 0

Техническая поддержка iiko

Без договора ТарифLITE ТарифSTANDART ТарифPREMIUM

Консультированиепользователей по вопросамсвязанным с использованием ПО

С 10-00 до 20-00
по рабочим дням3 обращения в месяцне более 30 мин

С 8-00 до 22-00по рабочим дням

круглосуточно

круглосуточно

Принятие заявок о проблемахпо телефону

С 10-00 до 20-00
по рабочим дням

круглосуточно

круглосуточно

круглосуточно

Гарантированный срокреакции после принятия заявки

Без гарантии сроков

2 часа

1 час

30 минут

Срок решенияблокирующих проблемпри наличии удаленного подключения

Без гарантии сроков

12 часов

8 часов

4 часа

Срок решениякритических проблемпри наличии удаленного подключения

Без гарантии сроков

3 рабочих дня

2 рабочих дня

1 рабочий день

Срок решенияважных проблемпри наличии удаленного подключения

Без гарантии сроков

7 рабочих дней

5 рабочих дней

3 рабочих дня

Время обслуживаниядля выездных консультаций

С 10-00 до 20-00
по рабочим дням

С 10-00 до 20-00
по рабочим дням

С 8-00 до 22-00
по рабочим дням

круглосуточно

Срок выезда к заказчикупосле принятия заказа

нет

3 часа

2 часа 1 час

Количество бесплатных выездов

нет нет 1 3

Предоставление подменногооборудования на время ремонта

нет нет нет есть
Стоимость за одно рабочее место
1170 руб. 1560 руб. 1820 руб.

При заключении договора технической поддержки для большего количества рабочих мест предоставляются скидки.

Дополнительные услуги

Без договора ТарифLITE ТарифSTANDART ТарифPREMIUM
Выезд к клиенту для решения проблем и установки обновлений 6 000 р. 4 000 р. 3 000 р. 2 000 р.
Удаленная установка обновлений 3 000 р. бесплатно бесплатно бесплатно

Варианты оплаты

  • ОПЛАТА ПО ВЫСТАВЛЕННОМУ СЧЕТУ
  • ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ В ОФИСЕ
  • ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ФОРМАТ ОПЛАТЫ ПО СОГЛАСОВАНИЮ С МЕНЕДЖЕРОМ